VOS QUESTIONS

Partie 1

Le rôle d'un Travel Planner

Pourquoi faire appel à toi plutôt que tout organiser moi-même ?

Parce que je vous fais gagner du temps, éviter le stress, découvrir des pépites locales et vivre un voyage plus fluide et plus enrichissant. Je transforme vos envies en réalité, tout en vous simplifiant la vie et vous accompagne dans la création de votre voyage de A à Z.

L’agence vend des séjours packagés « clé en main », avec réservations incluses. Le Travel Planner, lui, propose un accompagnement personnalisé : je vous recommande les meilleures étapes, activités, hébergements, structure votre itinéraire et planifie votre voyage. De votre côté c’est vous qui effectuez les réservations grâce aux liens que je vous fournis. Vous gardez la main, tout en gagnant du temps et en évitant les galères.

Non, je ne fais pas les réservations à votre place. 

En tant qu’entrepreneur individuel, le travel planner n’a pas le statut d’agence de voyage. À la différence de celle-ci, il ne peut pas faire de réservation. C’est le client qui doit finaliser la réservation et le paiement des prestations avec les liens reçus suite aux recherches du travel planner.

En revanche, je vous fournis un carnet de voyage complet avec tous les liens directs vers les sites officiels, les hébergements, les transports ou les activités recommandées. C’est simple, sécurisé, et vous restez maître de votre voyage.

Derrière le rêve, un vrai métier ! Le métier de travel planner fait souvent rêver : organiser des voyages, imaginer des itinéraires, faire voyager les autres… Mais derrière cette image idyllique, il y a une réalité bien concrète : c’est un vrai métier, exigeant, complet et encore méconnu.

Nous ne sommes pas juste des passionnés d’évasion : nous sommes aussi des entrepreneurs à part entière. Nos compétences de conseil, d’organisation, de communication, d’anticipation, de rédaction, de créativité sont clés mais doivent se cumuler aux exigences entrepreneuriales (prospection commerciale, gestion administrative, comptabilité, juridique…). Pas de quoi s’ennuyer donc ! Des formations existes pour apprendre le métier de Travel Planner, comme celle d’Elise REYNARD/ESEV que j’ai suivi en 2025 et que je recommande

Stop aux idées fausses, je ne suis pas tout le temps en voyage ! Il faut bien distinguer le métier d’influenceur voyage de celui de travel planner.

J’ai bien entendu pas mal voyagé dans ma vie et eu la chance de découvrir une vingtaine de pays (22 pour être précis !) mais je ne prétends pas tout connaître de ces pays. Selon les régions explorées, les types de voyage, ce que vous recherchez exactement, ou même l’époque où vous visitez le pays (ex : un voyage réalisé il y a 10 ans est-il toujours pertinent ?), les éléments sont différents et c’est ce qui fait la beauté et l’unicité de chaque voyage.

Je suis aussi à l’aise dans l’organisation d’un voyage dans un pays que je connais bien que dans un pays « nouveau » pour moi, car je vais effectuer de nombreuses recherches pour me familiariser avec la destination et construire le voyage en l’adaptant à vos attentes.

Il peut arriver que je ne me sente pas légitime pour une destination, dans ce cas je serai très honnête avec vous en vous expliquant pourquoi et vous redirigerai vers un autre travel planner si vous le souhaitez.

Partie 2

Mon expertise et mes prestations

Combien coûte ton service ?

Le tarif dépend de la complexité du voyage (durée, nombre de voyageurs, nombre d’étapes, etc.). Je fonctionne sur la base d’un forfait clair et transparent, défini à l’avance. Cela vous permet de maîtriser votre budget sans mauvaise surprise. Mes tarifs sont disponibles dans Mes offres

Oui, mon rôle est aussi de vous proposer les meilleures options au meilleur rapport qualité/prix. Grâce à mon expérience, je vous évite les pièges touristiques et je vous fais gagner du temps (et souvent de l’argent !) en trouvant des alternatives plus alignées avec vos attentes.

Pas de souci ! Je peux intervenir sur la partie non réservée (activités, organisation, itinéraire, etc.) et construire un programme autour de vos réservations existantes. Le voyage reste 100 % personnalisé.

Oui, c’est même l’une de mes spécialités ! Je m’adapte à l’âge des enfants, au rythme familial, à vos besoins de confort ou de flexibilité, et je sélectionne des activités adaptées et enrichissantes pour tous.

C’est tout à fait possible ! En fonction du nombre de personnes et de la destination, nous regarderons ensemble vos besoins et comment je peux y répondre au mieux, en vous proposant un devis adapté. Prenons rendez-vous ensemble pour en discuter !

Absolument ! Que vous rêviez d’un road trip, d’une escapade nature, d’un city-trip ou d’un voyage au long cours en itinérant, je m’adapte à vos envies et je vous propose les options les plus adaptées.

Le carnet de voyage est un document entièrement personnalisé qui regroupe l’ensemble des informations clés de votre voyage : les essentiels de la destination, votre itinéraire et vos étapes, les différentes activités disponibles, et les conseils pratiques pour vous faciliter la vie avant et pendant votre périple. 

Lorsque nous avons finalisé tous les aspects de votre voyage et les détails de votre itinéraire, je vous fournis le carnet de voyage en version PDF ou papier (selon vos choix et la formule choisie).

Partie 3

Votre voyage

Combien de temps à l’avance faut-il te contacter pour préparer son voyage ?

J’ai tendance à dire que le plus tôt sera le mieux, notamment pour les voyages sur d’autres continents. L’idéal est de me contacter au moins 2 à 3 mois avant le départ, surtout pour les vacances scolaires. Mais je peux parfois intervenir en dernière minute selon la destination et la période. N’hésitez pas à me demander !

Je travaille pour vous et avec vous durant toute la préparation de votre voyage. Nos échanges continus et vos retours nous permettrons de prendre en compte tous les détails de votre projet. Je reste disponible pour vous aider dans vos démarches.

Selon la formule choisie, je propose également une assistance à distance durant votre voyage, pour vous accompagner au mieux, répondre à vos questions et besoins et vous assurer un séjour fluide et sans stress.

Chaque voyage pouvant avoir des imprévus, je reste disponible pour vous aider et vous accompagner si nécessaire. Je ne pourrai pas assurer les démarches à votre place en cas de problème avec une compagnie ou un prestataire sur place, mais je vous conseillerai sur la meilleure posture à adopter et les bonnes pratiques selon la situation.

Une assurance voyage sert à vous protéger face aux imprévus qui peuvent survenir avant ou pendant votre séjour. Elle agit comme un filet de sécurité, que vous partiez à l’autre bout du monde ou à quelques heures de chez vous.

Voici ce qu’elle peut couvrir , selon le contrat choisi :

  • L’annulation du voyage
  • La modification ou interruption du séjour
  • Les frais médicaux à l’étranger
  • L’assistance 24/24
  • La perte ou vol des bagages
  • Les retards ou annulations de vol
  • La responsabilité civile à l’étranger
  • Etc.

Pourquoi c’est utile ?

Parce qu’un simple pépin peut coûter très cher à l’étranger (une hospitalisation aux États-Unis, par exemple, peut dépasser les 10 000 € sans assurance). Et parce qu’elle vous permet de voyager l’esprit plus léger, que vous partiez en famille, en solo ou entre amis.

Les cartes bancaires (notamment les cartes « Gold ») permettent un premier niveau de couverture, néanmoins je recommande de bien regarder en détails les éléments couverts (et surtout les niveaux et franchise !). 

A titre personnel, la question ne se pose plus de prendre une assurance voyage. J’ai vraiment pu voir la différence en cas de souci sur place lorsque j’avais souscrit une assurance voyage … et surtout les problèmes (et coûts associés !) lorsque je n’en avais malheureusement pas pris…

Quelle assurance choisir ?

Pour ma part j’ai choisi de travailler avec Chapka, une compagnie d’assurance reconnue et spécialisée dans les voyages. Elle propose différents produits, avec une couverture adaptée à votre voyage, pour un coût raisonnable. Vous êtes totalement libres d’y souscrire ou non, mais vous avez une solution fiable à portée de main, pour un coût très raisonnable.

Comment reconnaître un travel planner sérieux et professionnel ?

Avec l’essor des réseaux sociaux, il est parfois difficile de faire le tri entre les prestataires sérieux et les amateurs peu scrupuleux. Et lorsqu’il s’agit d’investir dans l’organisation de son voyage, c’est tout à fait normal de vouloir être rassuré ! Voici les points essentiels à vérifier avant de confier votre projet à un travel planner :

Immatriculation officielle

Un travel planner professionnel doit être immatriculé comme entrepreneur, avec un numéro de SIREN vérifiable.

Vous pouvez consulter l’immatriculation de Trésors à la carte dans mes Conditions Générales de Vente.

Des Conditions Générales de Vente clairement définies

Les CGV sont obligatoires pour tout professionnel. Elles encadrent la relation commerciale, définissent les droits et devoirs de chacun, et vous protègent en cas de litige.

Mes CGV, rédigées avec rigueur et validées juridiquement, sont disponibles ici

Un service de médiation

Tout prestataire de services à destination de particuliers doit proposer une solution de médiation, en cas de différend. C’est un gage de sérieux et de transparence.

 Je suis affilié à la structure de médiation CMC2 (Centre de la Médiation et de la Consommation de Conciliateurs de Justice) : vous pouvez la retrouver ici

Une responsabilité civile professionnelle (RC Pro)

C’est une assurance indispensable, qui protège à la fois le client et le professionnel en cas d’incident :

  • Un mauvais conseil ? (ex : une personne en situation de handicap qui se retrouve dans une destination non adaptée) : le client est couvert et protégé.
  • Un accident matériel ? (ex : un client vient récupérer son carnet au bureau du Travel Planner et fait malheureusement tomber son ordinateur) : le professionnel est protégé.
  • Un incident lors d’une rencontre ? (ex : le client tombe en arrivant chez le Travel Planner) Chacun est assuré.

J’ai souscrit à une RC Pro auprès de Chapka, et suis assuré sur ces aspects. Les détails sont mentionnés dans mes CGV.

Des process de paiement clairs et sécurisés

Un travel planner sérieux doit proposer des procédures de paiement précises, sécurisées et conformes à la législation. Ces modalités doivent figurer dans les CGV.

Les détails sont mentionnés dans mes CGV.

La formation et le parcours professionnel

Un travel planner compétent s’est formé à son métier, pour délivrer un service de qualité, comprendre la législation, et maîtriser les différents aspects de son activité.
Malheureusement, certains se lancent sans expérience ni encadrement, ce qui peut nuire à votre expérience de voyage.

Avant de lancer Trésors à la carte, j’ai suivi une formation de plusieurs mois auprès de l’organisme de formation ESEV

Devis et factures certifiés

Dès que vous validez une mission, le travel planner doit fournir un devis clair, un bon de commande, ainsi qu’une facture officielle. C’est la base d’un contrat de confiance entre vous et moi.

Des mentions légales et la conformité RGPD

Un site internet professionnel doit afficher des mentions légales complètes, incluant les engagements liés à la protection de vos données.

Vous pouvez les consulter dans la partie Mentions légales

Les avis clients

Avant de faire votre choix, consultez les avis Google et ceux publiés sur les réseaux sociaux du travel planner. Ils sont souvent révélateurs de la qualité du service proposé.

Une solution d’assurance voyage (en option)

Ce n’est pas une obligation, mais un travel planner qui travaille avec une compagnie d’assurance peut vous proposer une couverture adaptée à votre voyage. Vous êtes libres de souscrire ou non, mais vous avez une solution fiable à portée de main.

Je suis partenaire de l’assurance Chapka, reconnue pour sa qualité de service.